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회원가입 안내

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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 주문 후, 5일 이상 미입금 건의 경우 자동으로 주문 취소됩니다.


- 자동 입금 확인 시스템을 통해 매 15분 간격으로 고객님의 주문서와 입금자명을 체크해 자동으로 입금확인을 진행합니다.

  주문서 상의 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우, 시스템이 인식하지 못하니 반드시 정확하게 일치시켜 주시기 바랍니다.


- 문제 발생 시, 고객센터 또는 게시판으로 문의 부탁드립니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    - 당일 오후 2시까지 결제 완료 건에 대해 우체국 택배를 통하여 당일 출고 됩니다.

    (단 , 특이사항이 발생하여 출고할 수 없는 경우 개별적으로 안내해 드리겠습니다.)

     

    - 102의 기본 배송비는 2,500원이며 , 최종 결제금액 3만원 이상 구매 시 무료 배송이 진행됩니다.

    (최초 무료배송 이후 반품 시 , 무료배송이 취소되기 때문에 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

     

     

교환/반품안내

1. 단순 변심 교환 및 반품
 
  - 상품 수령일로부터 14일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
  - 상품 수령일 : 각 택배사 전산상의 배송 완료 기준일
  - 교환 및 반품에 필요한 왕복 배송비 고객 부담


2. 단순 변심으로 교환 및 반품이 불가능한 경우

  - 제품의 포장 패키지가 훼손되거나 제품의 택 또는 라벨이 제거된 경우
  - 공정거래 기준 <재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능 한 경우
  - 제품 사용 흔적이 있는 경우
  - 상품 수령 후 14일이 지난 제품
  - 반품을 위해 고의적으로 하자 상품을 만든 경우

3. 제품 불량 / 오배송 교환 및 반품

  - 물건 수령 후 불량 / 오배송 확견 즉시 고객센터로 요청하여 접수하시기 바랍니다.
  - 동일 제품이 아닌 다른 제품으로의 교환도 가능합니다.
  - 상기 해당 건에 대한 배송비는 모두 102에서 부담합니다.

4. 교환 및 반품 배송 절차

  - 102는 맞교환 처리가 불가능합니다.  고객님의 양해 부탁드립니다.

  - 우체국 택배(착불)
     102 고객센터 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 제품을 받으신 수령지로 우체국 집배원이 방문드릴 수 있도록 접수처리 해드립니다.
     집배원 방문 시, 받으셨던 제품 그대로 포장하여 전달해주시면 됩니다.
     102로 제품이 입고되면 제품 및 착불 배송비 확인하여 교환 / 반품 처리가 진행이됩니다.

  -  타 택배(선불)
     우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하는 경우는 꼭 택배비를 선불로하여 보내주셔야  합니다.
     착불로 보내주시면 2,500원보다 더 많은 금액이 부과될 수 있습니다. 이 경우 차액만큼 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
     반품 주소 :  04328 서울시 용산구 두텁바위로 60길 49 대원정사 (후암동, 대원정사빌딩 본관 4층 404호)

5. 교환 및 반품 배송비 안내
 
  - 최초 무료 배송 시
     단순 변심 반품 : 왕복 배송비, 5,000원 (최초 무료배송 취소 2,500원 + 반품 택배 비용 2,500원)
     단순 변심 교환 : 왕복 배송비, 5,000원 ( 반품 택배비 2,500원 + 재발송 택배비 2,500원 )
     구매한 여러가지 제품 중 일부 반품 : 최종 결제 금액 3만원 미만일 시 5,000원 / 이상일 시, 2,500원 )

  - 제품 불량 및 오배송 : 모든 택배비 102 부담

  - 교환 / 반품 택배비 고객 선불 결제시
     단순 변심 교환 / 반품 : 편도 택배비 2,500원

  - 배송비 결제 방법
    교환 / 반품 보내주신 제품에 동봉 ( 배송비 동봉 후, 분실에 대해서는 102에서 책임지지 않습니다. )
    배송비 전용계좌 : 신한은행 140-009-881110 (주)테슬라앤코
 
   


환불안내

 결제 수단 별 배송비 차감 후 환불 안내

  - 무통장 입금 : 배송비 동봉 및 입금 시, 실 결제금액 전액 환불
                 배송비 차감 시, 실 결제금액에서 각 항목 배송비 차감 후 환불

  - 무통장 환불 : 최종 처리 단계 이후 영업일 기준으로 1~3일 소요됩니다.

  - 카드 결제 및 휴대폰 결제 : 배송비 동봉 및 입금 시 결제금액 전액 환불
                                       배송비 동봉 및 입금만 가능합니다.

  - 카드 환불 : 영업일 기준으로 3~4일 소요됩니다.
              정확한 환불 일정은 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

  - 휴대폰 결제 :  카드결제 환불과 동일하나 , 
                       결제 월이 변경이되는 경우 무통장 환불만 가능합니다.

기타안내

Tesla 102는 적립금 정책을 사용하지 않습니다.
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