★ After Service 정책 안내 ★
1. 프리미엄 서비스
1. 1회 무상 교체 혜택 · 1개월 이내 글라스 파손 시 동일 글라스
본인의 과실 유무에 관계없이 무조건 무상 교체(1회 한정)
2. 재구매 혜택
· 기존 구매 고객님의 재구매 시 30%를 할인(1회 한정)
- 해당 제품 - · 동일기종 글라스 재구매 고객
· 기기변경으로 인한 글라스 재구매 고객
- 서비스 신청 방법 안내
1) 신청 양식에 맞춰 작성 후 A/S게시판 또는 카카오톡 (tesla102) 로 접수
2) 본사 담당자 안내
3) 상담 후 서비스 진행
- 서비스 신청 양식 안내
1) 이름 :
2) 연락처 :
3) 주소 :
4) 구매처 :
5) 재구매 간략 사유 :
6) A/S 요청제품 상태 이미지 첨부 :
- 주의사항
· 서비스 진행에 발생되는 배송비는 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
· 오프라인 또는 타사 온라인 구매 건에 대하여서는 해당 서비스 적용이 불가능 합니다. · 비회원의 경우 회원 혜택을 받으실 수 없습니다.
2. 케이스 A/S 안내
- TPU, 실리콘 소재의 케이스의 경우 소재의 특성상 A/S가 불가능합니다.
- 하드타입의 케이스의 경우 파손 시 A/S가 불가능합니다.
- 장식이 적용 된 케이스의 경우 부분적인 A/S가 가능합니다.
(장식과 케이스의 단순 탈락 or 분리가 된 경우에 가능하나 케이스 자체가 파손 된 경우엔 불가능합니다.)
- 장식물 파손 발생 시 제품 수령 후 14일 이후부터는 A/S 비용이 발생 되실 수 있습니다.
- 케이스의 경우 각 브랜드 별로 A/S 정책이 상이하니 자세한 문의사항은 고객센터 or 게시판으로 문의 부탁드립니다.
- 서비스 신청 or 문의 방법 안내
1) A/S 게시판 or 카카오톡 (tesla102)
(필요 시 해당 제품 사진 첨부)
2) 본사 담당자 확인
3) 상담 이후 사후처리 진행
- 주의사항
· 오프라인 매장 구매 건에 대하여 영수증 미확인 시 A/S 처리가 불가능합니다.
· A/S 진행 시 발생되는 배송비는 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다. · 케이스의 경우는 실기기의 보호를 목적으로 사용하는 소모품이기에, 사용상에 발생되는 파손 또는 부분적인 훼손의 경우 A/S가 불가함을 양해부탁드립니다.
KAKAO 1:1
