1. 단순 변심 교환 및 반품
- 상품 수령일로부터 14일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
- 상품 수령일 : 각 택배사 전산상의 배송 완료 기준일.
- 교환 및 반품에 필요한 왕복 배송비 고객 부담
2. 단순 변심으로 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품의 포장 패키지가 훼손되거나 제품의 택 또는 라벨이 제거된 경우.
- 공정거래 기준 <재화의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능 한 경우>
- 제품 사용 흔적이 있는 경우.
- 상품 수령 후 14일이 지난 제품.
- 반품을 위해 고의적으로 하자 상품을 만든 경우.
3. 제품 불량 / 오배송 교환 및 반품
- 물건 수령 후 불량 / 오배송 확견 즉시 고객센터로 요청하여 접수하시기 바랍니다.
- 동일 제품이 아닌 다른 제품으로의 교환도 가능합니다.
- 상기 해당 건에 대한 배송비는 모두 102에서 부담합니다.
4. 교환 및 반품 배송 절차
- 102는 맞교환 처리가 불가능합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.
- 우체국 택배(착불)
102 고객센터 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 제품을 받으신 수령지로 우체국 집배원이 방문드릴 수 있도록 접수처리 해드립니다.
집배원 방문 시, 받으셨던 제품 그대로 포장하여 전달해주시면 됩니다.
102로 제품이 입고되면 제품 및 착불 배송비 확인하여 교환 / 반품 처리가 진행이됩니다.
- 타 택배(선불)
우체국 택배를 제외한 타 택배를 이용하는 경우는 꼭 택배비를 선불로하여 보내주셔야 합니다.
착불로 보내주시면 2,500원보다 더 많은 금액이 부과될 수 있습니다. 이 경우 차액만큼 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
반품 주소 : 04328 서울시 용산구 두텁바위로 60길 49 대원정사 (후암동, 대원정사빌딩 본관 4층 404호)
5. 교환 및 반품 배송비 안내
- 최초 무료 배송 시
단순 변심 반품 : 왕복 배송비, 5,000원 (최초 무료배송 취소 2,500원 + 반품 택배 비용 2,500원)
단순 변심 교환 : 왕복 배송비, 5,000원 ( 반품 택배비 2,500원 + 재발송 택배비 2,500원 )
구매한 여러가지 제품 중 일부 반품 : 최종 결제 금액 3만원 미만일 시 5,000원 / 이상일 시, 2,500원 )
- 제품 불량 및 오배송 : 모든 택배비 102 부담
- 교환 / 반품 택배비 고객 선불 결제시
단순 변심 교환 / 반품 : 편도 택배비 2,500원
- 배송비 결제 방법
교환 / 반품 보내주신 제품에 동봉 ( 배송비 동봉 후, 분실에 대해서는 102에서 책임지지 않습니다. )
배송비 전용계좌 : 신한은행 140-009-881110 (주)테슬라앤코
KAKAO 1:1
